Từ người tiêu dùng đến người truyền cảm hứng: Sức mạnh của UGC

Trước đây, nội dung do người dùng tạo ra (UGC) thường chỉ được xem như một yếu tố phụ, mang tính bổ trợ ở giai đoạn cuối của các chiến dịch marketing. Nhưng hiện nay, UGC đang ở trung tâm chiến lược nội dung của nhiều thương hiệu lớn – từ thời trang, FMCG cho đến công nghệ, dịch vụ tài chính.

Trong kỷ nguyên mà người dùng trở nên đa nghi với những quảng cáo trau chuốt, được dàn dựng kỹ lưỡng, thì một video “mộc” quay bằng điện thoại, chia sẻ chính góc nhìn và cảm nhận của khách hàng lại có khả năng lan tỏa mạnh mẽ và đáng tin cậy hơn.

Theo báo cáo của Stackla năm 2024, có tới 90% người tiêu dùng tin tưởng nội dung do người dùng khác tạo ra hơn là từ thương hiệu. Đây là minh chứng rõ ràng cho việc thương hiệu không còn là “người kể chuyện duy nhất”, mà là người mở sân khấu để chính khách hàng trở thành nhân vật chính.

Hãy cùng Newday Media khám phá sức mạnh bùng nổ của làn sóng UGC trong năm 2025:

Gen Z – Từ Người tiêu dùng đến Người sáng tạo

Với Gen Z – thế hệ sinh ra trong thời đại nội dung – việc tạo UGC không chỉ là hành động phản hồi sau trải nghiệm, mà là một phần trong văn hóa sống online. Họ chia sẻ, ghi lại, biến mọi khoảnh khắc – từ món ăn, sản phẩm chăm sóc da cho đến buổi workshop – thành một phần của bản sắc cá nhân và phương tiện kết nối cộng đồng.

Điều này mở ra một làn sóng “Người sáng tạo thế hệ mới” – không cần có hàng chục nghìn người theo dõi, chỉ cần chân thật và có sự liên quan. Những nhà sáng tạo nội dung nhỏ (micro-creators) đang thay đổi cách thương hiệu định nghĩa “sức ảnh hưởng”: không phải độ nổi tiếng, mà là mức độ cộng hưởng với một nhóm người cụ thể.

Threads & TikTok: Hai sân chơi định hình UGC năm 2025

Năm 2025, Threads và TikTok tiếp tục là hai nền tảng thúc đẩy làn sóng UGC mạnh mẽ nhất:

• TikTok: Với khả năng viral nhanh và định dạng video ngắn linh hoạt, TikTok không chỉ là nền tảng để xem nội dung mà là nơi truyền cảm hứng để tạo ra nội dung. Những thử thách dạng “dupe”, “get ready with me”, “TikTok made me buy it” là ví dụ điển hình cho cách UGC tạo nên hiệu ứng domino lan truyền.

• Threads: Threads đang tăng tốc tại Việt Nam với tỷ lệ thâm nhập 10%, theo Connected Consumer Q2/2024 của Decision Lab – tăng 5 điểm phần trăm chỉ sau một quý. Động lực đến từ việc nền tảng này được xem là “lãnh địa” của các cộng đồng đồng đẳng – nơi người dùng dễ dàng tìm thấy sự an toàn và đồng điệu. Chính điều này đã khuyến khích họ cởi mở hơn, chia sẻ nhiều hơn về trải nghiệm cá nhân – trong đó có cả trải nghiệm với các thương hiệu và sản phẩm họ sử dụng.

Khi UGC trở thành chiến lược event marketing

Xu hướng UGC không chỉ giới hạn ở các chiến dịch tiếp thị số – mà đang ảnh hưởng trực tiếp đến cách tổ chức sự kiện. Thay vì tạo ra những sân khấu hoành tráng để thể hiện, các sự kiện ngày nay thiết kế với tư duy: “Làm sao để người tham dự tạo nội dung cho chính họ?”

Từ photobooth, khu vực cá nhân hóa trải nghiệm, cho đến việc mời các nhà sáng tạo nội dung TikTok tham gia và tạo nội dung ngay tại sự kiện – tất cả đều được tính toán để khơi gợi UGC. Một sự kiện được xem là thành công không chỉ vì số lượng người tham dự, mà còn ở dư chấn truyền thông do chính người tham dự tạo ra sau đó.

Có thể bạn quan tâm: 5 cách tận dụng hiệu quả UGC (User-generated Content) hậu sự kiện

Làm thế nào để tận dụng sức mạnh của UGC?

Muốn biến người tiêu dùng thành người truyền cảm hứng, thương hiệu cần:

• Tạo không gian kể chuyện: Đừng kiểm soát, hãy tạo nền để họ tự do kể lại câu chuyện của chính mình.

• Tôn trọng sự mộc mạc: Đừng ép họ vào khung nội dung chỉn chu – để họ thể hiện bằng ngôn ngữ và góc nhìn riêng.

• Kích hoạt đúng thời điểm: UGC mạnh nhất khi đi kèm với cảm xúc thực – sau một khoảnh khắc trải nghiệm đáng nhớ, một “aha moment” cá nhân (aha moment được hiểu là thời điểm mà lần đầu tiên người dùng cảm nhận được giá trị thực sự mà sản phẩm, dịch vụ đem lại cho họ).

• Nuôi dưỡng cộng đồng, không chỉ chiến dịch: Đừng chỉ tập trung thu thập UGC trong 1 tuần ra mắt. Hãy biến UGC thành dòng chảy liên tục bằng cách tương tác, tôn vinh và lan tỏa nội dung người dùng.

Kết

UGC không chỉ là một “định dạng nội dung”, mà là cách người dùng thể hiện bản thân và kết nối với thương hiệu một cách tự nhiên nhất. Khi người tiêu dùng cảm thấy được lắng nghe, họ sẽ không chỉ mua hàng – mà sẽ trở thành người kể chuyện, người lan tỏa, và cuối cùng là người truyền cảm hứng cho chính cộng đồng.

Trong hành trình ấy, vai trò của thương hiệu không còn là người dẫn đường – mà là người mở đường.